凯里营运管理中心沪昆片区开展第二季度文明礼仪服务培训

为了进一步提升窗口服务质量，规范员工文明礼仪行为，营造“微笑窗口、温馨沪昆”的良好氛围，凯里营运管理中心沪昆片区于近期组织开展了第二季度文明礼仪服务专项培训。培训活动以创建文明服务示范单位为契机，围绕文明用语、仪容仪表、举止规范、应急救援时的标准化沟通等要点展开。通过情景模拟、互动演练、视频教学等多种形式，全体参训人员深入理解了礼仪在文明收费及保通保畅服务中的重要作用。“文明服务如凉风，善意交往更动心”，实践部分吸引了众多收费班组积极参与模拟操作。在结训测评时，片区经理充分肯定了部分标兵风范排班小组的现场表现，要求长效保持文明姿态职业习惯，融入日常工作各项流程。后续凯里营运管理中心还将成立专业纠察组现场复核相关推行状态成果，稳步优化跨省份全程志愿服务技术深度调节体系融合级，深耕营造面向海量过境运输平台信任交往细节专项机制的准确调度一致性内核。